Política de Envio

MULTIFAST disponibiliza diversas opções de envio e entrega, Transportadoras, PAC, SEDEX. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.


​RECEBIMENTO

No ATO DO RECEBIMENTO do produto, RECUSE o recebimento, caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta do documento fiscal ou discrepância entre a descrição do documento fiscal e o produto recebido.

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em um prazo de até 72 horas, contadas a partir da tentativa de entrega, informando a ocorrência.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.


PRAZO PARA ENVIO

Após a confirmação de pagamento, a empresa postará a encomenda em, até, 3 (três) dias úteis. 


ATRASO NA ENTREGA

MULTIFAST não se responsabiliza por eventuais atrasos em casos excepcionais, como greves ou calamidades públicas, porém fará o possível para agilizar a entrega do seu pedido.


EXTRAVIO DA MERCADORIA

Caso a encomenda seja extraviada pelas transportadoras, o cliente poderá optar pela devolução integral do valor da compra ou pelo reenvio do produto (caso este esteja disponível em estoque) sem nenhum custo adicional.


TENTATIVAS DE ENTREGA

As entregas são realizadas de segunda a sexta:

(i) pelos correios de 08:00h às 18:00h;
(ii) pela Transportadora de 08:00h às 20:00h. 


Após se esgotarem 3 (três) tentativas de entrega, sem êxito, o(s) produto(s) retornará(ão) ao depósito da MULTIFAST e o usuário comprador receberá uma notificação, com custo de nova entrega a ser acordo pelo cliente.

 

TRANSPORTADORAS

Esta opção oferece agilidade na entrega, facilidade de comunicação e preço competitivo. A MULTIFAST tem parceria com transportadoras que prestam um serviço de excelência e entregarão seu produto com muita eficiência. Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega estará disponível para cálculo na página do produto e confirmado por meio da finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com a tabela de abrangência das transportadoras.

 

PAC E SEDEX

Os prazos de entrega dos produtos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo estimado para a entrega estará disponível para cálculo na página do produto e confirmado por meio da finalização de seu pedido. Este prazo é calculado de acordo com o site dos CORREIOS.

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